#30 Qualität als System: Raus aus dem Durchschnitt
Durchschnitt ist keine Marktlage. Durchschnitt ist Deine Entscheidung.
Kommt Dir das bekannt vor?
– Deine Kunden vergleichen Dich vor allem über den Preis – und Du verhandelst ständig Rabatte.
– Ein Angebot liegt auch mal eine Woche, und niemand findet das schlimm.
– Du hältst regelmäßig Ansprachen an Dein Team – und es ändert sich trotzdem nichts.
Zwei von drei treffen zu? Dann ist diese Folge für Dich.
In Italien setzen sich Familien am Sonntag ins Auto und fahren zu einer Autobahnraststätte – um dort zu essen. Die Autobahnen sind nicht besser, die Lieferanten nicht, die Kaffeebohnen nicht. Irgendjemand hat...