#31 Unternehmensleitbild: Der erste Schritt zum erfolgreichen Marketing ( Marketing Teil 2)

00:00:01: Es gibt eine Frage, an der mehr Werbebudget verbrennt als an jeder falschen Agentur.

00:00:06: Wer seid ihr eigentlich?

00:00:08: Und warum solltet das irgendjemanden interessieren?

00:00:11: Solange du darauf keine Antwort hast ist jeder Euro den in die Werbung steckst wie ein Lottenschal!

00:00:19: Ahoi aus Kiel hier ist Olaf Rosenbaum und du hörst Chefsache-Krise Tipps und Anregungen direkt auf deine Ohren damit du deinen Unternehmen erfolgreich Steuern kannst.

00:00:29: Heute geht unser Marketing-Block in die zweite Runde.

00:00:32: Wenn ihr jetzt denkt, eh, Marketingblock zweiter Runde, yo!

00:00:34: Ist schon ein bisschen her... Wir bauen heute die erste der fünf Stufen nämlich dein Unternehmensleitbild.

00:00:41: Warum?

00:00:42: Wie

00:00:43: was?!

00:00:43: Und wenn du regelmäßiger Hörer von Chefs hatte Krise bist dann tu mir jetzt eingefallen drück auf Folgen und dann geht's schlachartig los rein in die Folge... ...Einunddreißig.

00:00:54: Wenn ich heute meine Sache gut mache, dann nimmst Du drei Dinge mit.

00:00:56: Nämlich Nummer eins, du weißt warum ohne Lightbuild jede Werbung Zufall ist und warum das Lightbuild deshalb die Stufe eines der fünf Marketingstufen ist.

00:01:05: Keine Deko sondern Fundament!

00:01:08: Nummer zwei Du kennst die drei Fragen die dein Lightbuild beantwortet.

00:01:13: Warum?

00:01:13: Wie was?

00:01:15: Und die Reihenfolge in der du diese Fragen beantwortest nämlich von innen nach außen.

00:01:19: Nummer drei Du weißt woran du erkennst dass dein Lightbuilding fertig ist Nämlich dann, wenn es Entscheidungen trifft und du schreibst deine Erstfassung in neunzig Minuten oder dreißig oder hundertzwanzig.

00:01:31: Egal!

00:01:32: Bevor wir das aber bauen.

00:01:33: kurz der Anschluss an die Folge zwanzig wo waren wir da stehen geblieben?

00:01:37: Und warum fange ich jetzt nochmal wieder... Wir hatten das Gleitbildschulen in einer anderen Podcastfolge.

00:01:42: Warum fang ich noch mal wieder damit an?

00:01:43: Wenn mir die zweite Frage als erstes ist, warum fang hier nochmal wieder damit ab?

00:01:47: in den letzten Beratungen der letzten, sagen wir mal so sechs, acht Wochen ist immer wieder eins zum Vorschein gekommen.

00:01:52: Immer dann wenn Unternehmen Probleme haben, dann ist nicht ganz unwesend sich daran schuld dass die keine Ahnung haben wer sie sind warum sie sind für wen sie sind was sie tun wer waren wie wo was das fehlt alles.

00:02:06: Für mich ist es vollkommen klar Dass das vielen Unternehmensleitbild mit daran Schuld ist.

00:02:12: wenn ein Unternehmen ordentlich durchorganisiert ist, wenn Teams nicht funktionieren.

00:02:17: Also funktionierend im Sinne von die tut nicht das was sich der Inhaber eigentlich wünscht dann fehlt es an einer gemeinsamen Leitlinie vieles an einer gemeinsam Richtung.

00:02:26: Das ist der Grund weshalb ich das aufgreife.

00:02:28: Wir haben in Folge zwanzig uns mit dem Marketing Block beschäftigt einmal überflogen Was sind überhaupt diese fünf Bereiche?

00:02:35: Ja wir haben gesagt marketing is nicht Werbung.

00:02:38: Marketing ist ein gesamtes Unternehmen gesehen aus der Perspektive des Kunden.

00:02:42: So hat das Peter Drucker formuliert und so ist es auch.

00:02:46: Funktionierendes Marketing hat fünf Stufen in nicht verhandelbare Reihenfolge, nämlich Unternehmensleitbild, Marke, Marketingstrategie, Werbung und Vertrieb.

00:02:56: Kleiner Einschub – das sind meine fünf Stufen!

00:02:59: Wenn ihr eine andere Reihen Folge wollt, ihr seid freie Menschen macht was ihr wollt aber wenn ich mit Marketingberatung zu tun habe dann gehe ich immer genau nach diesem Schema vor.

00:03:10: Am Ende der Folge zwanzig stand euer Selbsttest, ihr solltet diese fünf Stufen auf einen Blatt schreiben.

00:03:15: Drei Fragen pro Stufe und ich habe dir prophezeit dass deine deine selbst Analyse bei Stufe eins beim Leitbild schon zu Ende ist.

00:03:25: die Grunde weshalb das so ist hört noch mal vor in Folge Zwanzig rein und wir beschäftigen uns jetzt eben genau damit wie bauen wir dieses Leit Bild auf?

00:03:34: Vielleicht erinnert ihr euch auch noch so ein bisschen an die Folge Vierundzwanzig.

00:03:37: Da gab es eine Statistik, nämlich dass Unternehmen ohne strategische Ausrichtung rund sechzehn Prozent weniger produktiv sind.

00:03:46: dieselben Leute dieselben Maschinen.

00:03:48: nur keine gemeinsame Richtung und das Leitbild ist genau diese Richtung aber aufgeschrieben.

00:03:55: und fürs Marketing heißt das ganz praktisch Auf dieser Stufe eins entscheidet sich ob die Stufen zwei bis fünf überhaupt funktionieren können.

00:04:03: Ohne Leitbild gibt's keine Marke.

00:04:05: Denn was sollen Kunden über dich fühlen, wenn du selbst nicht weißt wer du bist?

00:04:11: Ohne Marke gibt es keine marketing Strategie ohne Strategie keine beurteilbare Werbung und der Vertrieb muss dann wieder wie gegen Windmühlen arbeiten muss überzeugen klassisch verkaufen anstatt Verträge abzuschließen.

00:04:26: Haken an der ganzen Geschichte ist die meisten Inhaber, die schon mal versucht haben Leitbild aufzubauen sind einer ganz bestimmten Stelle gescheitert.

00:04:33: Und vielleicht kennst du das ja.

00:04:34: es gibt Leitbilde Einhaber geführter Unternehmen Die hängen im Flur an der Wand oder stehen auf der Website oder stehen möglicherweise auch nirgendwo.

00:04:44: Was häufig da steht und was ich immer wieder lese ist wir sind Kunden orientiert Wir sind innovativ und Qualität ist unser Anspruch.

00:04:53: Und bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt und wir arbeiten für nette Mandanten und machen für die tolle Dinge.

00:05:01: Also das sind Sprüche, die passen vom Schwenkgrill bis zum Großkonzern auf jedes Einzelunternehmen, dass da draußen sich rumtreibt.

00:05:11: Das ist nämlich kein Lightbild!

00:05:12: Das ist Poesie fürs Wartezimmer.

00:05:15: Ja?

00:05:15: Das sind Sachen, die wirklich überall hinpassen... ...und als es vollkommen klar ein Lightbild das auf jeden passt, passt dem Grund nach auch niemandem.

00:05:26: Das türkische an der ganzen Geschichte ist so ein Pseudo-Lightbild.

00:05:29: ja also bei uns steht der Kunden im Mittelpunkt.

00:05:31: es ist schlimmer als wenn man gar kein Zettel.

00:05:33: du glaubst nämlich dass Thema sei erledigt ist es aber nicht und dann wunderst du die später warum zum Beispiel deine Werbeagentur dir drei völlig austauschbare Konzepte vorlegt und du solltest entscheiden welches du am tollsten findest.

00:05:47: das ist kein Wunder was das so ist denn wenn du keine Lightbild hast Dann wird ein austauschbares Unternehmen beschrieben und dann passt eigentlich jedes Werbekonzert beziehungsweise gar keins, kannst du sehen wie du willst.

00:05:58: Und die zweite Falle ist genau das Gegenteil.

00:06:01: Du hast jetzt noch nicht einmal ein Pseudo-Lightbild erschaffen, du fängst nämlich gar nicht erst an weil du glaubst dass ein Lightbild für Konzerne ist.

00:06:09: ja das klingt so bisschen wie Workshop oder Moderationskoffer und drei Tage Hotel und viel gelaber wenig Output usw.. Das brauchst du alles nicht.

00:06:19: Ein Leitbild für einen Betrieb in so einer normalen kleinen Größe, wie ich mal sagen, passt auf eine halbe Seite bis Seite maximal.

00:06:27: Und warum ist das so wichtig?

00:06:28: Weil ohne aufgeschriebene Richtung ist dein Unternehmen schwer steuerbar!

00:06:33: Du kannst nicht prüfen ob du auf Kurs bist wenn der Kurs nur in deinem Kopf existiert.

00:06:37: und woher sollen denn bitte deine Mitarbeiter wissen, ob sie auch im richtigen Kurs sind?

00:06:42: weil die können ja nicht in den Kopf reingucken Und damit wird das Tagesgeschäft der Feind einer Strategie und ohne Leitbild gewinnt immer, immer.

00:06:50: Das Tagesgeschäfte jeden Tag.

00:06:53: Also die Frage dieser Folge lautet Wie schreibst du ein Leit Bild?

00:06:58: Dass ihm kein so ein Wartezimmer Gedicht ist sondern ein Werkzeug dass deine Marketing Stufen trägt und bei Entscheidungen hilft und zwar nicht nur im Bereich Marketing Sondern insgesamt für dein Unternehmen.

00:07:10: Die Antwort bauen wir wieder in drei Schritten entlang der drei Dinge verantworten.

00:07:14: Wir erklären, was das Leitbild im Marketing leistet, damit du weißt, wie viel du es brauchst.

00:07:19: Wir formulieren drei Fragen aus denen dieses Leitbuild besteht.

00:07:23: und dann kommt die Umsetzung nämlich einfach mal machen.

00:07:27: Okay erste Trainingseinheit.

00:07:30: Nimm als Beispiel nochmal das Beispiel aus.

00:07:32: Folge zwanzig Fluggesellschaften.

00:07:33: Die Fluggesätschaften EasyJet und Emirates machen das gleiche.

00:07:38: Was ist dasselbe?

00:07:39: Die fliegen nämlich Menschen von Anachb.

00:07:41: Trotzdem sind die beiden nicht zu verwechseln, warum?

00:07:45: Weil das wie komplett verschieden ist.

00:07:48: EasyJet ist preiswert rudimentär.

00:07:50: da kriegst du nur das nötigste.

00:07:52: jedes Getränk kostet Geld und dagegen steht Emirates luxuriös mit einer Bar an Bord bequem sitzen usw.

00:08:02: Und jetzt stell dir mal vor Du würdest als EasyJett Marketing machen und würdest mit Bildern werben wo Menschen zusehen sind die sich beim Champagnerglas zu brusten oder Emirates wird in der Werbung schalten, wo draufsteht für nineteen Euro nach Mallorca.

00:08:16: Das wäre beides handwerklich gesehen vielleicht eine saubere Werbung aber beides wären ne Vollkatastrophe eben nicht weil das die Anzeige handwerktlich schlecht ist sondern weil die Schlichtler greifen dich zum Unternehmen passt.

00:08:29: und genau dass es die Funktion des Lightbuilds im Marketing dieses Lightbild im Marketing is der Maßstab an dem du jede spätere Entscheidung prüfst.

00:08:37: was für eine Marke baust Du auf?

00:08:40: Und das muss im Lightbild stehen.

00:08:42: Welche Kunden sprechen wir an, welche bewusst nicht?

00:08:45: Auch das folgt aus dem Leitbild.

00:08:48: Ist der Werbevorschlag der Agentur gut?

00:08:50: Das kannst du nur beurteilen wenn du weißt worauf diese Werbung einzahlen sollen.

00:08:54: ohne Leitbild.

00:08:55: bewertest du die Werbung nach deinem Gespack Sieht gut aus passt Ob es nützt?

00:09:00: Kannst du dich beurtenen weil du kein Leit Bild hast?

00:09:03: Lass uns mal ein anderes Beispiel dem vielleicht nicht gerade Fluggesellschaft denn ich glaube die wenigsten von uns leiten eine Fluggesätschaft.

00:09:12: Nehmen wir einfach mal die SRB-Steuerberatungsgesellschaft als Beispiel.

00:09:16: Bei uns steht auf der Webpage ziemlich prominent unter der Frage, was wir für dich tun?

00:09:22: Wie erhalten dir den Rücken frei damit du dich voll auf dein Unternehmen konzentrieren kannst?

00:09:27: Die Frage ist das austauschbar?

00:09:31: Vielleicht ein bisschen... Also Sie könnten auch andere Steuerberatunggesellschaften verwenden.

00:09:35: ja möglicherweise.

00:09:37: Ich habe es aber noch nie so bei einem anderen Steuerberater gesehen.

00:09:41: Was hat das zu tun jetzt mit Marketing?

00:09:45: Was hat es zu tun, mit allem was wir so machen und auch mit unserer Unternehmensstrategie?

00:09:49: brechen wir das einmal mal runter.

00:09:51: Wir erhalten dir den Rücken frei damit du dich voll auf dein Unternehmen konzentrieren kannst.

00:09:57: Die Auswirkung daraus ist zum Beispiel die Art und Weise wie wir Dinge tun.

00:10:03: Das was wir tun muss sich danach ausrichten ob wir den Mandanten wirklich den Rücken frei halten.

00:10:08: Wir wollen also ein Teil der Lösung sein und nicht ein Teil des Problems, wir nehmen unsere Mandanten also Probleme weg und erzeugen Nicht neue für ihn.

00:10:15: das bedeutet rückenfreihalten Und wir bauen die Steuerunterlagen Also sprich die Buchhaltung Jahresabschluss Steuereklärungen so auf dass der mandant sich darauf verlassen kann Das sollte es zu einer Betriebsprüfung kommen ihm nicht der Teppich unter den Füßen weggezogen wird.

00:10:33: wenn es Sachverhalte geben sollte, die bei einer Betriebsprüfung ein Problem darstellen könnten.

00:10:39: Dann weiß der Mandant das, weil wir das vorher besprechen.

00:10:43: Wir bemühen uns allerdings solche Punkte wegzulassen.

00:10:47: Was hat das mit unseren Mandanten zu tun?

00:10:50: Wenn hier jemand auftaucht er sagt Scheiß start und ich will keine Steuern bezahlen Und ich will überhaupt gar nichts ans Wissen als Finanzamt und ich bitte tu alles damit ich keine steuer bezahlen muss.

00:11:01: Das ist nicht unser mandat sondern wir beraten die Leute so, dass sie diese Steuern bezahlen müssen.

00:11:07: Nicht mehr als das, aber halt auch nicht weniger als das.

00:11:10: Also brauchen wir Mandanten, die einen bestimmten Geist haben.

00:11:15: Wir brauchen Mandanten die sich klar darüber sind, dass irgendjemand in diesem Land Steuermann bezahlen muss weil ansonsten unser System nicht funktioniert und Leute sagen ich will hier mit dem Land nicht zu tun haben und ich will gar keine Steuere bezahlen sind nicht unsere Mandate.

00:11:29: also Mandatsauswahl zweites Kriterium für die Mandatsauswahl ist.

00:11:33: Wir halten dir den Rücken frei, damit du dich voll auf dein Unternehmen konzentrieren kannst.

00:11:37: also wir sprechen Unternehmer an und diese Unternehmer auch das ist wieder eine Frage der Einstellung Das sind solche, die sich wirklich auf ihr Unternehmen koncentrieren und sich um die Unternehmen kümmern Und das wiederum hat zur Folge dass solche Unternehmen in der Regel gesunde Unternehmen sind.

00:11:52: D.h.,

00:11:52: wir haben in unserer Mandantenliste sehr wenige Mandate, die in wirtschaftlichen Problemen stecken.

00:11:59: Was heißt das für die Mitarbeiter?

00:12:01: Wir halten den Rücken frei, das heißt die Mitarbeiter oder an den Mitarbeitenden muss man ja sagen.

00:12:07: Die haben als allererstes die Aufgabe tatsächlich dafür zu sorgen dass der Mandant weniger Probleme hat als vorher.

00:12:16: wir brauchen also Menschen die sich als Kümmerer verstehen.

00:12:21: Wir kümmern uns um die Sachverhalte, wir kümmern unsere Mandanten und das wiederum bedeutet Mitarbeiter brauchen die bestimmte Form von Kommunikationsverhalten an den Tag legen, die Digitalisierung toll finden und die insgesamt unsere Arbeitsweise gut finden.

00:12:39: Damit wollen wir es belassen!

00:12:40: Ihr seht also dass dieser eine Satz Wir halten dir den Rücken frei damit du dich voll auf dein Unternehmen konzentrieren kannst.

00:12:46: der steht da nicht einfach so weil uns nichts besseres eingefallen ist sondern er zahlt komplett auf unsere Unternehmensstrategie ein.

00:12:53: Und das ist der Unterschied zwischen einem Lightbild und das sozusagen Prosa an der Wand ist.

00:12:58: Und etwas, was wirklich Sinn erfüllt weil es Entscheidung abnimmt.

00:13:03: Was kannst du jetzt machen?

00:13:05: Deine Umsetzung?

00:13:06: nimm dir zehn Minuten heute Abend.

00:13:07: Nimm deine letzte Werbemaßnahmen die letzten Anzeigen, den letzten Posten, die letzten Flyer und Beantworte schriftlich eine Frage auf welches Wie meines Unternehmens zahlt das ein?

00:13:20: Wenn Du die Frage nicht beantworten kannst hast Du quasi eine Eigendiagnose gemacht.

00:13:25: Nämlich du hast herausgefunden, dass bei die Stufe Eins das Leitbild nicht definiert ist weil du dein Wie nicht kennst oder aber die Werbemaßnahme war wenn du dein wie formuliert hast.

00:13:35: Nicht geeignet dieses Wie zu unterstützen und merkt dir Du musst wissen wer du bist sonst kannst du das niemandem erzählen.

00:13:44: Woraus besteht so ein Leit Bild denn jetzt konkret?

00:13:47: Das Leit-Bild soll genau drei Fragen beantworten Warum machen wir was wir machen?

00:13:51: Wie machen wir Was wir machen Und was machen wir Mehr nicht.

00:13:56: Und die Reihenfolge ist das Programm, die geht nämlich von innen nach außen und die bekannteste Fassung dieser Idee kommt von Simon Sinek.

00:14:03: Das ist der Golden Circle, der goldene Kreis drei Kreise ineinander.

00:14:08: Er hat da für mal so ein Tät Vortrag gehalten.

00:14:11: Der ist schon vor zwei tausend neun Gehört zu den meistgesehensten Tät-Vorträgen überhaupt.

00:14:17: Die Beobachtung von Sinek ist gewesen dass jedes Unternehmen auf diesem planet weiß was es tut.

00:14:25: Ein paar Unternehmen wissen, wie sie es tun und was die damit anders machen als der Wettbewerb.

00:14:31: Aber nur die wenigsten Unternehmen können sagen warum sie tun, was sie tun.

00:14:36: Und ausgerechnet die Unternehmen, die beim Warum anfangen das sind die Unternehmen denen die Kunden folgen.

00:14:43: Die verkaufen nicht mehr sondern haben eine Community geschaffen.

00:14:47: Das ist ein Ersatz dazu.

00:14:49: Den lohnt es sich zu merken.

00:14:51: People don't buy what you do, they buy why-you-do it?

00:14:54: also Kunden kaufen nicht was du tust.

00:14:56: sie kaufen warum du ist tuest.

00:14:59: Wenn ihr Beispiele haben wollt dann gibt das so die üblichen Verdächtigen Die immer genannt werden wenn es um solche Fragen geht.

00:15:05: ich nenne hier jetzt auch mal Apple an allererster stelle.

00:15:09: ja Also Apple Produkte sind teuer.

00:15:11: die sind zwar technisch toll aber im Ende aller Tage kann Ich mit Apple Produkten genau dass machen Was ich Rechner von Dell machen kann oder so.

00:15:20: Man kauft aber Apple-Produkte in erster Linie um zu dokumentieren, dass man anders ist.

00:15:26: Think different!

00:15:27: Ja ich bin einer der guten und benutze Apple Produkte.

00:15:30: Dell zum Beispiel aus meiner Sicht hat keine Marke oder eine Marke die ich nicht verstehe.

00:15:37: Dell ist beliebig, Dell ist austauschbar ob du den Acer benutzt einen Toshiba, Dell Lenovo.

00:15:43: am Ende aller Tage ist das für mich alles derselbe.

00:15:46: Apple-Produkte, vermutlich hört ihr gerade raus was ich Apple- Produkte benutze.

00:15:50: Apple-Produkte sind für mich anders.

00:15:52: Die sind ein Statement.

00:15:53: Marken Nummer zwei Harley Davidson.

00:15:56: Harley Davidson verkauft keine Motorräder.

00:15:57: Harley-Davidson verkauft das Gefühl von Freiheit.

00:16:01: Die Marke ist im Marketing rauf und runtergespielt.

00:16:04: Dritte Marke die immer wieder genannt wird Nike.

00:16:07: Just Do It Also.

00:16:08: Nike Verkauft keine Turnschuhe und Sportbekleidung verkauft das Gefühl dass ich was tue, dass ich etwas mache.

00:16:16: Dass ich zu denen gehöre die da vorne gehen.

00:16:20: Das ist das was Nike verkauft.

00:16:21: Ich habe immer gerne mal so ein Test gemacht.

00:16:23: den mache ich mit euch jetzt auch mal.

00:16:24: wenn ihr die Augen zumacht und ich euch sage dass ein neues Hampton Hotel in Kiel eröffnet wie sieht es aus?

00:16:33: Daingachsbereich!

00:16:35: Was arbeiten dafür Leute?

00:16:37: Wahrscheinlich geht es euch wie mir, dass man gar nicht richtig wissen was ein Hampton überhaupt ist.

00:16:42: Das ist eine Untermarke von Hilton.

00:16:44: Und wie es da drin aussieht, ja wie in jemand anderen Retortenhotel.

00:16:46: Wenn ich euch jetzt aber sage Nike eröffnet ein Hotel in Kiel Wie sieht die Lobby aus?

00:16:54: Habt ihr sofort ne Vorstellung davon.

00:16:56: Da arbeiten dynamische Leute junge Leute sportlich angezogen.

00:17:00: Da gibt es Snacks gesunde snacks In der Bar und so weiter.

00:17:05: Man kann also sagen Nike hat eine Marke egal was sie bauen.

00:17:08: Harley Davidson, ja stellt euch einen Harley-Davidson Hotel vor.

00:17:10: Ist auch klar wie das aussieht.

00:17:12: Stellt euch ein Apple-Hotel vor.

00:17:13: ist auch klar, wie ihr das ausseht.

00:17:15: Stellt euch Nilden vor.

00:17:17: Feiert!

00:17:18: Das ist der Unterschied zwischen Marke und Nichtmarke und das ist der unterschiedliche Zwischenleitbilder nicht Leitbild.

00:17:23: Okay zurück zu deinem Unternehmen.

00:17:26: Das war rum.

00:17:27: wozu gibt es deinen Betrieb?

00:17:30: Und zwar über das Geldverdienende hinaus weil Geld ist nämlich das Ergebnis und nicht der Grund.

00:17:37: Ja also Geld verdienen tust du am Ende.

00:17:40: Wenn du vorne alles richtig machst, kommt hinten Geld raus.

00:17:44: Ein Unternehmen zu gründen, weil man Geld verdient will macht keinen Sinn bezogen zum Beispiel auf Chefsache Krise oder mich persönlich.

00:17:50: Mein Warum ist es dass Inhaber Spaß Freude an ihrem Unternehmen haben sollten anstatt unter diesem Gebilde zu leiden das sie sich selber geschaffen haben.

00:18:00: Deswegen gibt's diesen Podcast.

00:18:02: deswegen gibt es meine Beratung.

00:18:04: Dein warum wird ein anderes sein?

00:18:05: Es existiert aber Sonst hättest du damals nicht gegründet oder das Unternehmen übernommen.

00:18:11: Das ist sehr, sehr schwer herauszufinden was dein Warum ist?

00:18:13: Das geht relativ gut mit einem Spargingspartner der dir Fragen stellt aber versuch es einmal alleine dir diese Frage zu beantworten.

00:18:21: warum gibt es uns?

00:18:23: und dann kannst du noch mal weitergehen und warum ist es gut dass es uns gibt und warum sollte es irgendeine Sau daraus interessieren?

00:18:30: zweite frage ist das wie?

00:18:33: Was machst Du denn anders als die anderen die das selber anbieten?

00:18:37: Das ist diese EasyJet Emirates Frage.

00:18:40: Ja, bin ich schnell und preiswert oder bin ich premium?

00:18:45: Bin ich Spezialist für eine Nische oder bin ein breiter Versorger der alle versorgt?

00:18:52: Wichtig dabei zu wissen ist das Wie also wie du etwas machst es immer auch ne Entscheidung gegen etwas.

00:18:59: wer alles Für jeden ist Der hat keine wie.

00:19:03: Also wenn Du nicht irgendwas ausschließt.

00:19:06: Also wir arbeiten für alle Kunden oder für jeden, der unsere Dienstleistung haben will.

00:19:12: Das ist kein Wie.

00:19:13: Und das was ist?

00:19:14: Deine Produkte und Dienstleistungen.

00:19:16: Die kennst du am besten und deswegen ist es aber auch die gefährlichste Frage.

00:19:20: Jeder Enhaber startet da und sagt ja wir machen Heizung und Sanitär.

00:19:24: Super!

00:19:25: Das aber liebe Leute isst eine Tätigkeitsbeschreibung... ...das ist kein Produkt weil Heizungs- und Sanitärer, Elektrik, Mahler, Steuerberater Rechtsanwalt, das machst du und das machen hundert Betriebe in dreißig Kilometer Umkreis auch.

00:19:42: Das was unterscheidet dich also nicht?

00:19:44: Dass es nur deine Eintrittskarte in den Markt.

00:19:46: Was du allerdings tun könntest ist aber Thema eines anderen Podcasts Auch wenn Du Heizung und Sanitär machst, auch wenn Du Maler bist, auch Wenn Du rechtsanwält bist, wenn Du Steuerberater bist kannst Du Produkte bauen Und nicht nur mit dieser Tätigkeitsbeschreibung arbeiten.

00:19:59: Deine Umsetzung nimm dir eine Viertelstunde Zeit schreib deine Positionierung einmal in der Rohfassung auf.

00:20:07: Ja, dafür gibt es in der Marketinglehre so eine klassiker Formel.

00:20:11: Auf Deutsch geht die so für Punkt Punkt Punkt Die folgendes Problem hat Dobbelpunkt sind wir Der Anbieter der Punkt Punkt punkt nutzen liefert anders als andere.

00:20:25: machen wir Punkt Punkt Point.

00:20:28: Versuch mal diesen Satz auszuführen also nochmal Für Kundengruppe, die dieses Problem hat ist Malermeister Schnecken für Dich.

00:20:38: Der Anbieter der diesen Nutzen liefert und anders als die anderen Maler machen wir Punkt, Punkt, Punkte Einsatz fünf Lücken.

00:20:48: Machen wir das mal.

00:20:49: ein Beispiel eines Dachdeckers Für Hausbesitzer in Schleswig-Holstein Die keine Lust auf Frischundnachbesserung haben Ist Meierdachtegerei.

00:21:01: Einmal macht und dann ist dreißig Jahre Ruhe.

00:21:03: Anders als die anderen dokumentieren wir jede Abnahme mit Foto- und Protokoll.

00:21:09: Da steckt eine Menge drin, ob das jetzt so eine sagenhaft tolle, tolle Slide Bild ist, haben wir dahingestellt.

00:21:17: aber als Beispiel du sagst genau für wen du arbeitest, nämlich für Hausbesitzer.

00:21:22: nicht für Wohnungsbaugesellschaften!

00:21:24: Für Hausbesitzern!

00:21:26: Nicht für Leute, die eine Tonne Halle gedeckt haben wollen sondern für Haus Besitzer.

00:21:30: Du lieferst Hochwertige Bedachung und zwar ohne Fusch und ohne Nachbesserungen, also mit einem Qualitätsanspruch.

00:21:39: So jetzt kommt der schwierige Part.

00:21:41: Jetzt schreibt darunter mal dein Warum Wir tun das?

00:21:44: weil warum tust du das?

00:21:47: Warum seid?

00:21:48: ihr dachte gerade nicht weil ich das mal gelernt habe und war nichts anderes kannte es keinen Grund.

00:21:53: Ja dann kannst du ein paar Varianten untereinander schreiben Also dass warum?

00:21:56: aus deiner ersten Aufgabe sozusagen.

00:21:59: und dann liest das laut Und dann streichst du die zweite, soll es ja drei Beispiele bilden.

00:22:03: Dann streichest du zwei, die irgendwie nicht funktionieren und da bleibt eins dabei übrig.

00:22:10: Das muss alles noch nicht schön sein, weil das ist nur ein Rohrentwurf.

00:22:13: Es muss nur stimmen.

00:22:15: Bitte merkt ihr bei dieser Aufgabe ein Ist Kunden kaufen nicht was du tust Sie kaufen warum du es tust.

00:22:23: Wir haben zwei von drei Einheiten geschafft.

00:22:25: Bleibt jetzt doch die Frage Wie wird aus diesen Antworten Leitbild?

00:22:30: Ein Lightbild ist kein reiner Text.

00:22:31: Ein Light-Bild ist ein Entscheidungswerkzeug, das ist nicht fertig wenn es schön klingt sondern es ist dann fertig wenn die Mitarbeiter daraufhin Entscheidungen treffen können.

00:22:41: Ja also einen Mitarbeiter bleiben wir mal bei diesem Dachdecker Beispiel.

00:22:44: Einen Mitarbeiter der irgendwie die Regenrenne waagerecht anschraubt Der muss wissen dass das nicht funktioniert weil das Light Bild nämlich sagt Wir machen ohne Frisch und ohne Nachbesserung Okay?

00:22:54: Also trifft dieses Light Bild eine Entscheidung Und das ist genau der Test der so eine Wartezimmerpoesie von echten Leitbildern trennt.

00:23:05: Nimm dieses Leitbildier als Unternehmensinhaber Entscheidungen ab, die sich dein Team von alleine beantworten kann weil der Anspruch an das Team klar ist.

00:23:18: Nimmt ihr mal die letzten fünf Aufträge, die du angenommen hast?

00:23:21: Die letzten fünf Mitarbeiter, die Du eingestellt hast?

00:23:30: Hätte mein Light-Bild, das ich gerade eben formuliert habe.

00:23:33: Hätte mir dieses Light-Build die Entscheidung leichter gemacht mich für den Kunden zu entscheiden oder dagegen zu entscheiden?

00:23:41: Mich für den Mitarbeiter zu entscheiden und gegen den Mitarbeiter dazu zu entscheiden.

00:23:46: Für mich hätte der entscheidende Lassenbuch, aber die Karte ist schwierig ein Angebot abzugeben.

00:23:52: Oder hätte ich mich aufgrund des Light-bildes dagegen entschieden einen Angebot Abzugeben?

00:23:58: Sondern wenn dieses Leitbild, die ihr diese Fragen abnimmt.

00:24:01: Weil es klar ist was dir Antwort sein muss dann hast ein gutes Leit Bild und wenn du jetzt mit deinem Entwurf schon soweit bist das tatsächliche fragen beantwortet dann bist du schon super super weit.

00:24:15: Jetzt ist die große Kunst dann dieses was du in klasse sozusagen aufgeschrieben hast so zu formulieren dass es funktioniert Und zwar auch für andere funktioniert nicht nur für dich.

00:24:27: Das ist leider der allerschwärzte Part.

00:24:30: Und deswegen gibt es da auch keine Minutenvorgabe oder so, setz dich hin und versuch einfach aus dem was du bisher dir an Notizen gemacht hast und die ihr erarbeitet hast einmal ein Satz aufzubauen, einen Leitbild von dem du glaubst das du es an die Wand hängen würdest und von dem Du glaubst dass es bei Entscheidungen hilft.

00:24:50: Wenn Du das gemacht hast Aufschreiben!

00:24:52: Wichtig Meine Empfehlung ist, schreibt das mit der Hand auf den Zettel.

00:24:56: Nicht im Computer!

00:24:58: Und dann packst du es in die Schublade, setzt dir einen Termin für nächste Woche, dann holst du diesen Zetteln nochmal aus dem Schrank, guckst da drauf und wenn Du dann immer noch ein gutes Gefühl hast bist Du schon mal einen Schritt weiter.

00:25:10: Ich kann Dir sagen dass das bei mir Monate gedauert hat bis ich das Leitbild so rausgefunden habe.

00:25:16: oder mein Warum?

00:25:17: Mein Wie?

00:25:17: Mein Was?

00:25:18: So rausgefundene habe Sie gesagt aber erst gleich.

00:25:20: damit kann ich jetzt loslaufen.

00:25:21: Das hat gedaubert.

00:25:23: Okay, das muss nicht so lange dauern.

00:25:25: manchmal kommt man auch leichter darauf.

00:25:27: Bei mir kommt vielleicht noch als Schwierigkeit mit dazu dass ich das wirklich mit meinem... ...mir innewohnenden Hang zum Perfektionismus wirklich so auf dem Punkt haben wollte, dass es keine zwei Meinungen mehr gibt.

00:25:38: Ob ich das geschafft habe sei mal dahingestellt aber in jedem Fall hab' ich schonmal schön lange dafür gebraucht.

00:25:42: Das solltet ihr vielleicht nicht tun.

00:25:44: Ich sag mal so ein Leitbild das achtzig Prozent bedient ist viel viel besser als kein Leitbild und dann kommt auch noch eins dazu Dieses Leitbild ist ja nicht für immer und ewig auf eure Stimme tätowiert, sondern ihr dürft es auch in einem halben Jahr, wenn ihr merkt, ihr müsst nachjustieren.

00:25:59: Anpassen!

00:26:00: Was ihr vermeiden solltet, ist dass ihr alle halbe Jahre mit dem komplett neuen Leitbild um die Kurve kommt.

00:26:04: Anpassen!

00:26:04: Ja, komplett neu, verwirrt eure Mitarbeiter Und merkt euch ein Leit Bild das euch selbst und eurem Team nicht bei Entscheidungen hilft... ...ist kein Leit-Bild Wenn ihr nicht weiterkommt mit eurer Leitbildentwicklung und glaubt, dass ich euch dabei helfen könnte.

00:26:23: Ihr wisst wie ihr mich findet.

00:26:25: na rosenbaum-consulting.de.

00:26:26: bogen.

00:26:27: termin mit mir Und dann können wir mal darüber reden ob ich vielleicht hilfreich sein kann für euch.

00:26:32: Schauen wir mal ob ich meine sache gut gemacht habe.

00:26:35: habe Ich das versprechen vom anfang des podcasts erfüllt?

00:26:39: drei dinge solltest, wolltest du mitnehmen.

00:26:42: Nämlich.

00:26:42: erstens, wofür ist ein Leitbild überhaupt gut?

00:26:44: Haben wir beantwortet?

00:26:45: das zweite isst Ein leitbild.

00:26:48: beantwortete dass warum das wie das was von innen nach außen haben wir drüber gesprochen inklusive diesem formelsatz den lückensatz mit den flücken denen ausfüllen sollte.

00:26:59: und drittens Fertig ist dein leit Bild erst dann wenn es dir und deinem team hilft eine entscheidung zu treffen.

00:27:06: haben wir gemacht.

00:27:07: Wenn einer der drei Punkte noch nicht richtig setzt, spult zurück, kostet sich extra.

00:27:12: Hört ihr auch nochmal die andere Podcast Folge Nummer zwanzig an und vielleicht in die vierundzwanzig zum wo wir auch über Leitbild- und Marketing und so weiter reden?

00:27:20: Und dann geht es bei dem dritten Marketingteil weiter nämlich mit der Marke!

00:27:29: Ich freue mich drauf und wünsche euch maximale Durchschlagskraft bei der Entwicklung des Leitbuilds.

00:27:36: Das war Folge einundreißig von ChefsacheKrise, dein vierzentigiges Unternehmertraining.

00:27:41: Diese Folge war Teil zwei der Marketing-Reihe Vollzeit.

00:27:45: Teil eins noch nicht kennst.

00:27:47: Folge zwanzig, Marketing ist Nichtwerbung.

00:27:50: gerne nochmal anhören!

00:27:52: Da stehen auch die fünf Stufen doch mal drin auf denen heute alles aufgebaut ist.

00:27:56: Teil drei Die Marke kommt demnächst mit wiederum geballten Tipps damit dein Unternehmen noch besser wird.

00:28:04: Die nächste Folge von Chefsaltekrise gibt es in vierzehn Tagen und ich freue mich, wenn du wieder dabei bist.

00:28:11: Viel Spaß, maximalen Erfolg!

00:28:13: Wenn du glaubst, dass ich dir helfen kann und soll, Rosenbaum-Konsulting.de Buch.

00:28:18: einvertraueles Gespräch mit mir.

00:28:20: Bis dahin.